Facebook subscribe button

Facebook zal binnenkort een subscribe button toevoegen aan het arsenaal. Zo kun je updates krijgen vanuit elke webupdate op het web - nieuw soort vrienden maken. Het is te vergelijken met Twitterupdates, hoewel ik denk dat de frequentie hiervan veel hoger ligt en daarmee toch een andere functie zal blijven houden. Tenminste dat geldt voor mijzelf. Ik gebruik Twitter puur zakelijk om op een bepaald moment (vaak met m'n smartphone) zoveel mogelijk informatie te vergaren van enkele interessante nieuwsbronnen die ik volg en die dagelijks vele tweets / artikelen versturen. Zo heb ik deze info ontvangen via @TheNextWeb

In elk geval is de subscribe button goed nieuws voor bedrijven, merken en ook non-profits om belangrijke updates te kunnen versturen naar hun FB subscribers. Er zitten bovendien enkele handige features in om te delen en hoe te delen waarbij de gebruiker zelf bepaalt in welke mate updates in de eigen newsfeed komen. Een belangrijk punt en een meerwaarde t.o.v. Twitter vind ik.

Afijn, wanneer de button gelanceerd wordt dan zal het binnen no time bekend zijn. Ben benieuwd hoe het gaat uitpakken, waarschijnlijk beter als de comments for websites. To be continued dus, nu weer aan het werk in Rio. vanavond naar Pedra do Sal (samba) voor Feestreizen en deze week hopelijk naar de favela Rocinha. 

Bizz in Rio? Think again..

Niet makkelijk om in Rio aan de slag te gaan met een nieuw concept. Ik heb n.a.v. de ontwikkeling van een voetbaltour in Rio verschillende lokale organisaties benaderd. Ik wil er bovendien een goed voetbaldoel aan koppelen. Zonder teveel in te gaan op de inhoud van het concept: voetballen in de favela is part of the show.

Tot op heden weinig reactie. En dan bedoel ik in eerste instantie zeer enthousiast reageren om vervolgens 3 weken niet te reageren op (verschillende) mailtjes. Typisch Carioca zegt men hier (een Carioca is iemand die in Rio woont). Wat dat betreft had ik veel beter in Sao Paulo kunnen zitten, daar heerst een Europees arbeidsethos en daar verlang ik nu naar - can you imagin? Maar mocht uiteindelijk blijken dat het ook komt door gebrek aan structuur / draagvlak, dan gaat de stekker eruit. Jammer maar helaas.

Voor nu: schrijven voor Vakantierecept, Feestreizen en bezig met ondersteuning van een lokale hostel. Geen website en amper een idee van hoe social media te gebruiken. Monorojo maakt nu de website en probeert daar langzaam aan G+ en FB in te passen. Ook social use van bestaande gasten en oud gasten - dat werkt goed. Leuk project, werken met enthousiaste mensen, daar gaat het om :).

O.k that's it. Abraco desde Rio.

Updaten

Het is alweer veel te lang geleden. Een korte update:

Laatste maanden door Chili, Argentinie en Brazilie gereisd om content te verzamelen voor Vakantierecept en Feestreizen. Daarnaast, maar vooral, gestart met een nieuw concept voor Rio de Janeiro. Momenteel zit ik in Rio met de zoektocht naar draagvlak voor dit concept wat zich vooral zal richten op voetbal, de favela en bedrijven. Ik laat er meer over uit wanneer e.e.a. concreet is. Mocht ik het vertrouwen niet krijgen dan krijgt het concept geen 100% GO en gaat de stekker eruit. 

Meer daarover de komende maanden. Nu primaire taak om verder te bouwen aan het 100 jarig bestaan van TC en Koetsier wat gevierd wordt met een jubileumreis naar Disneyland in Parijs. Al drie dagen bezig met kamerindeling, pfff Fransen...

Afijn, so far de update.      

 

Social media marketing in de reiswereld

Verbaas me nog steeds hoe grote reisorganisaties hun social media / e-bizz inzetten. Waarschijnlijk zijn ze te groot en te log om aanpassingen te doen. Of misschien zijn ze te bang en te conservatief. Liggen daardoor wel mogelijkheden voor de kleine en snel schakelende ondernemer die creativiteit i.c.m. online marketing omarmd.

Wat doen al die reisorganisaties met hun netwerk, de mensen die op reis gaan, locals en de reisbegeleiders die met groepen rondreizen en avonturen meemaken? Wat wordt met die content en ervaringen gedaan?

Vooralsnog blijft het bij like us en je wint een reisje naar..Tenminste, als ze al iets doen. Enkele uitzonderingen daargelaten uiteraard (KLM).

Duurzaam toerisme crap

Ik kwam pas weer een onderzoeks- en kenniscentrum tegen. Zij onderzoeken alles wat de naam sustainable of duurzaam kan dragen. Onderzoeken of duurzaam toerisme een projectgebied kan ondersteunen blabla, onderzoeken welke impacts duurzaamheid heeft op blabla of onderzoeken welke negatieve impacts bladiebla....

Been there done that en read the articles of tourism analysis research. Of ook een goede is een duurzaam toeritisch kenniscentrum oprichten met daarin: "Twitter en het plaatsen van berichten. Vaak verwijzen deze berichten door naar interessante en actuele artikelen." Wauw! Spreekt de gemiddelde burger enorm aan.


Kortom: wanneer komt er eens iemand met iets concreets en iets zonder belangenverstrengeling? Iets waar mensen op grote schaal aan mee moeten doen? Iets wat heel veel geld opbrengt om zo nieuwe of bestaande initiatieven te ondersteunen. Eens iets breder kijken dan weer een ander gesubsidieerd onderzoek. Zo moeilijk is het namelijk niet. Ik ben van de allereerste lichting afgestudeerden in duurzaam toerisme in Nederland. Dat is nu 10 jaar gelden en nog steeds zie ik dezelfde onderzoeken maar dan in een ander jasje gestoken.

Afijn, Benidorm is duurzaam en culturele reizen door Andalusië niet, dat is mijn mening. Een Secretaris voor toerisme en recreatie is ook mijn mening. Check in elk geval, zo moet het namelijk, Monorojo's Nepal vind ik leuk actie via Nepaltrekking. 

Facebook actie Nepal

De test voor de Facebook actie voor goede doelen in Nepal is haast klaar. Doelstelling is simpel: meer naamsbekendheid voor het land, de situatie waarin het zich bevindt en aandacht voor de goede doelen die zich inzetten voor de opbouw van het land.

Dat er een mogelijkheid in zit dat de goede doelen er ook financieel beter van kunnen worden is niet eens het primaire doel. Dat is een element wat ook later nog terug kan komen nadat een bepaalde bewustwording of kennismaking is gerealiseerd. Lange termijn denken heet dat.

De kracht van de actie ligt in het feit dat deze totaal anders van opzet is dan de Facebook acties die we gewend zijn. Wij geven geen ipad of vakantie weg om een like te ontvangen. Dat is veel te simpel en heeft te weinig meerwaarde. Bovendien zit daar geen uitdaging in voor Monorojo zelf.

Onze focus ligt op social aandeelhouders en mensen mee laten beslissen hoe een vernieuwend product eruit komt te zien. En aangezien elk apart onderdeel van het nieuwe product gekoppeld is aan een specifiek goed doel zal het goede doel en de gehele achterban sneller overgaan tot het worden van een social aandeelhouder. 

We zijn benieuwd. De uitvoering van de reis wordt bepaald door het succes - zo simpel is het. No likes, no trip, maar veel likes brengt ook weer nieuwe kansen (bedrijfsleven) voor de goede doelen.

Social Media Marketing

Basics Social Media Marketing. Overigens een ton informatie te vinden via YouTube.

Captain Morgan, Bacardi of Santa Teresa

Vorige week werd bekend gemaakt dat Bacardi (640.000 fans) een nieuwe campagne lanceert en nu komt Captain Morgan (684.000 fans) met een nieuw spotje ter ere van de 60e verjaardag van Captain Morgan (die echt heeft geleefd). Ik ben overigens niet onder de indruk van het filmpje - had wat mij betreft meer in gezeten. 

Wat is dat toch met biermerken (Fosters, Tuborg, Carlsberg) en rum waarvan de minst lekkere altijd de beste exportproducten zijn? Cheap stuff dus meer geld voor marketing en dus meer sales?

In onze rumtest zijn de beste rummetjes de meest onbekende. Kan het daarom misschien ook liggen aan het gebrek aan kennis van de consument? Gebrek aan kennis over in dit geval rum, gebrek aan vermogen om kritisch te kijken naar what are the options, gebrek aan smaak, of is het een overvloed aan indoctrinatie waardoor men aan de bar een baco besteld i.p.v. een rum cola?

Even over bomen onder het genot van een Santa Teresa 1796 (980 fans).  

i'm contemplating

Developing a demo for an online start-up. Easy when they understand what the potential is. Difficult if they need an A to Z visual. Not too difficult. Nothing is. But that's not the point. It takes time. Time we don't have.

Focussing on social legacy and 'immortality' operating on the boundaries of the online and off line world should open doors. However, thinking from 0 to 50 years ahead in a 1000 start-up per day and multi zillion shared ideas industry does not make it easier.

I guess we'll just have to check out the big brain on Brett.

like u know..like..don't annoy on Facebook

Top 5 Facebook tips voor  m o n o r o j o (en andere bedrijven)

Likes daar gaat het om - veel in korte tijd, dat vindt Edgerank leuk.

1. Er is veel kermisemotie op Facebook, mensen waarbij alles happy, tralala en joepiedepoepie is. Waarschijnlijk omdat je communiceert naar veel mensen en jezelf daarbij zo goed mogelijk wil presenteren. Kijk eens hoe gelukkig ik ben?  Daarom, als je Facebook gaat inzetten: Wees authentiek en echt in je zijn en communicatie. Dit - hoe gek het ook klinkt - is vertrouwd, maar onderscheidt ook nog eens t.o.v. de mainstream. Vooral nu Facebook nog relatief nieuw is. 
   
   
2. Edgerank selecteert - Edgerank is het zoekalgoritme van Facebook zeg maar - gebaseerd op goede content. Dus wanneer jij een like krijgt en nog één en nog één dan weet de formule dat dit relevante en kennelijk leuke / interessante content is. Op deze manier staat het linkje of boodschap wat je hebt geplaatst sneller bovenaan bij volgers die hun Facebook pagina bekijken via Belangrijkste Nieuws (rechtboven op je Facebook pagina). Gevolg: Wie de meeste relevante en leuke content genereert die komt hoog te staan op de lijst. SPAM wordt daarmee min of meer uitgebannen. Conclusie: Goede, korte en interessante content voor je doelgroep realiseren!
   
   
3. Luister naar je volgers en kom in contact met ze. It's a two way job dus dat betekent interactie. Toverwoorden: Luisteren en interactie. Essentieel hierin is om zo snel als mogelijk is te reageren op negatieve reacties. Ook op positieve, maar vooral asap op de negatieve. En wees transparant en eerlijk. Daar kan de consumer tegenwoordig heus wel mee omgaan. Beter om toe te geven dan om te ontkennen of zelfs negatieve reacties te deleten (uit den boze).
   
   
4. Welke meerwaarde heb je nog meer? Kortingen, iets weggeven, een prijsvraag etc. Dat doet het goed. Laat zien dat je je volgers waardeert! Wees verrassend, soms viraal - zeker als je er een interessant verhaal omheen kunt bouwen wat de identiteit van je bedrijf uitstraalt. Deel je verhaal ook en zorg dat de juiste mensen het te zien en lezen krijgen (wie zijn actief op social media? Wie hebben een enorm sociaal netwerk?).
   
   
5. Verkopen, verkopen, verkopen? Niet aan beginnen op Facebook. Langzaam naar ROI toe werken is één, maar verkopen en dus mensen lastig vallen met dingen waar ze op dat moment niets aan hebben is niet verstandig binnen binnen Facebook en social media in het algemeen.

Facebook Send Button

Facebook heeft deze week de Send button gelanceerd. Een vrij eenvoudig concept wat naast de like button past. Je drukt op de send button en verstuurt het artikel of pagina waar je bent naar een van je groepen of vrienden binnen Facebook. Je kunt het ook versturen naar e-mailadressen zonder dat deze gekoppeld zijn aan een Facebook account - dat doen ze slim. Je kunt er daarnaast zelf ook nog wat tekst aan toevoegen.

Facebook zal met de Send button zoveel mogelijk andere kanalen willen uitsluiten van sharing zodat je alleen nog maar Facebook hoeft te gebruiken voor je totale communicatie. Voor Vakantierecept is de Send button overigens wel handig is mijn eerste indruk. I'll give it some thought (zal een testje draaien met mijn Kater bestrijden top 5). Er is nog wpf4b wat ook interessant is, maar waarschijnlijk wachten we totdat de plugin is gearriveerd zodat deze kan draaien op onze huidige wp installatie. Kijk hieronder voor een voorbeeld van de Send button en check de Facebook developers pagina van Facebook voor meer info.

Toelichting koffieonderzoek Breda

Overall

• Goede koffie in Breda met een uitstekende service bij haast alle horecagelegenheden!
• Temperatuur is een onderschat aspect van het kopje koffie wat veel meer aandacht verdient.
• Breda maakt wat ons betreft zijn Bourgondisache reputatie meer dan waar met slechts twee onvoldoendes op 63 horecagelegenheden!
• Meer aandacht mag uitgaan naar hoe het personeel een goed kopje koffie zet.

Aandachtspunten onderzoek 

Koffie drinken in Nederland is niet zoals in Italië (ff snel een Espresso weghakken aan de bar). In Nederland 'doen we een bakkie'. Is een activiteit - een uitje. Vandaar dat in het onderzoek ook andere elementen worden meegenomen. Het gaat om de koffiebeleving. De criteria in het onderzoek:

• Sfeer
• Service
• Presentatie
• Geur
• Smaak
• Temperatuur
• Prijs

Het gemiddelde is genomen door het cijfer voor de smaak zwaarder (drie maal) te tellen dan de andere criteria (éénmaal). Uiteindelijk blijft een gemiddelde cijfer over, samen met de temperatuur en de prijs.

Wie, hoe, wat, waar?

Onderzoek is in het centrum van Breda uitgevoerd over een periode van 5 maanden voor Vakantierecept. Er werden maximaal 2 kopjes koffie op één dag gedronken met geruime tussenpauze. Koffietesters (twee) zijn grote koffieliefhebbers met een gezamenlijke horeca-en hospitality ervaring van 20 jaar. De temperatuur werd digitaal gemeten zodra de koffie werd geserveerd. Smaak werd beoordeeld door slurpen in de mond vanuit neutrale toestand (water).  

Enkele restaurants en/of cafe's zijn niet opgenomen in het onderzoek. Dit kan te maken hebben met het feit dat de zaak te vaak gesloten was in de middaguren, of dat wij de zaak niet geschikt vonden (kroegen geënt op de avond) om een kopje koffie te drinken, of dat we werden verzocht om later te komen of dat we niet welkom waren.

Waarom

Gastronomie en hospitality in de horeca zijn belangrijk voor een stad. Het gaat om gevoelsmomenten die blijven hangen bij bezoekers. Het is daarom van belang - zeker als het gaat om de trend 'koffie doen' - dat kwaliteitsverbetering wordt gestimuleerd daar waar mogelijk is. Dit is goed voor Bredanaars, maar ook voor bezoekers van buiten de stad. Daarin kun je onderscheidend zijn. Goede gastronomie en hospitality hebben invloed op de Breda experience en vertegenwoordigen de stadscultuur. Het heilige bakje koffie moét daarom goed zijn.

Momentopname

Ik benadruk dat het onderzoek om een momentopname gaat waarbij subjectieve criteria een rol spelen en dat het dus niet betekent dat een koffiebeleving ergens structureel goed of slecht is. De horeca is echter gebaseerd op momentopnames van gasten en het herhalingsbezoek wat hiervan afhankelijk kan zijn. Niet verslappen is daarom een belangrijke conclusie  in dit onderzoek.

Vakantierecept & Citymarketing

Hoe kan Vakantierecept een toegevoegde waarde zijn voor citymarketing? Het gaat uiteraard om de identiteit van een gemeente, uitstraling, informatievoorziening, kwaliteitsverbetering en besteding. Horeca is daarin een spil - zeker i.c.m. eventuele unique selling points. 

Welke middelen zouden kunnen worden ingezet (zonder al te veel poespas, congresje hier en daar, of dure applicaties)?

• Samenwerking andere gemeentes (provinciaal denken en investeren)
• Google Citymaps  (beta)
• Chainr.com is nieuw en interessant wanneer het te delen is via het internet 
• Foodspotting (guides)
• Foursquare
• Getglue.com media nacht organiseren
• Onderzoek naar de beste koffie, wijn, biertje van de stad. Wat kan beter? Wat is goed? Hou je horeca scherp op kwaliteit.
• Nieuw rating systeem gebaseerd op kwaliteit of prijs-kwaliteit verhouding.
• Een event organiseren. Puur gebaseerd op likes en sharing. Di Tomatina (tomaten gooien in Spanje) is wereldwijd bekend en nou niet bepaald om het religieuze aspect.
• Google maps en ratings geven van horeca.
• Bestaande apps filteren en delen.
• Facebook uiteraard - likes verzamelen, reacties krijgen en geven, kleinschalige events, etc, maar vooral ook luisteren.

Monorojo is voor Vakantierecept.nl bezig met een uitgebreid koffieonderzoek naar het beste bakkie koffie in Breda. 63 horecagelegenheden zijn beproefd en de uitkomst vertelt iets over het totale plaatje van de koffiebeleving in een stad. De volgende criteria werden in acht genomen voor het onderzoek:

- Smaak

- Temperatuur

- Geur

- Prijs

- Service

- Presentatie 

- Sfeer

De horeca, gemeente en Bredanaars worden op de hoogte gesteld (ook via social media) dus kan dit - zeker op de langere termijn - een win win opleveren. Het gaat immers om goede (eerlijke) content waar mensen en horeca iets aan hebben - wat hun 'probleem' oplost.

Het gaat erom dat mensen tegenwoordig tenminste 5 dagen per week hard werken en vaak ook nog stress en druk voelen. Als ze dan in het weekend - even helemaal weg - in een restaurant alsnog 15 minuten moeten wachten voordat iemand de bestelling opneemt of dat de bediening of bestelling slecht is dan kan dat negatieve gevoel het imago van de stad sterk beïnvloeden. Vooral daarom is het van belang dat een gemeente veel tijd en energie investeert in de kwaliteit (en diversiteit) van de horeca in hun stad.    

Wanneer posten op Facebook

Facebook werkt voor bedrijven als het werkt..

Maar wat zijn nou belangrijke tijd gerelateerde tips, volgens een onderzoek van Buddy Media (gericht op de Amerikaanse markt vooral), om je Facebook campagne zo goed mogelijk in te richten?

Hier volgen enkele tips die - ook voor Monorojo - interessant kunnen zijn.

Tijd algemeen

• Er zijn drie piekmomenten (werkdagen) waarop men Facebook posts leest. Vroeg, vóór het werk, net ná het werk en 's avonds laat voor het slapen gaan. Deze gegevens zijn overigens algemeen en dus niet branche gerelateerd wat een duidelijk verschil kan maken.
• Donderdag en vrijdag zijn in het algemeen de beste dagen om te posten met 20% meer engagement. Waarschijnlijk omdat het weekend dichterbij komt..

Tijd per branche

• Entertainment en media: Vrijdag, zaterdag en zondag zijn ideaal. Bezoek aan film of concert gebeurt immers ook in het weekend.
• Autobranche: Zondag de beste dag.
• Zakelijke markt: Woensdag en donderdag.
• Shopping: Zondag.
• Modewereld: Richt je op de donderdag. Het weekend scoort hier niet hoog.
• Sport: Weekend.
• Eten & drinken: Hele week prima, maar met hoogtepunten op dinsdag en zaterdag. Kleine dips op maandag en donderdag.
• Reiswereld: Donderdag en vrijdag. Iedereen wil weg, weg, weg uit kantoor en naar het weekend dus ook op reis.

Lengte bericht

• Gebruik korte berichten (27% meer engagement). Max 80 karakters (korte tweet).
• Je hoeft geen url shorterners (bit.ly / tinyurl) te gebruiken. Mensen willen zien waar ze naartoe worden geleid. 

Like & Share

Waarschijnlijk ben je als bedrijf op zoek naar Likes en Shares. Als dat je eerste objective is om vandaaruit verder te bouwen, vraag er dan gewoon om. Het is makkelijk een like te geven voor iemand op Facebook, dus why not simply ask? Op zoek naar comments, vraag erom. Wat vind jij hiervan? Hoe zou jij? Etc?

Keep in mind

Deze data zijn gebaseerd op onderzoek bij grote bedrijven en niet bij MKB of kleine bedrijfjes. Neemt niet weg dat er veel bruikbare informatie bij zit ook vor kleine yet to be established brands. Bovendien verandert de online wereld en dan met name social media sneller dan het weer dus wat nu cool, hot, of feit is, kan morgen totaal out of the buzz zijn.

Ultiem Nepal

Ultieme Nepal reis - Nepal vind ik leuk - ga ik doorzetten om te zien wat de reacties zijn. Ik zal eerst mijn eigen netwerk raadplegen en daarna eventueel daarbuiten de aandacht opzoeken. Als er uit deze test positieve reacties komen zet ik het door t/m 2012.

Vind zelf dat het enkele stappen verder gaat dan wat je tot nu toe ziet (iig in de reiswereld). Liken en op basis daarvan een reis weggeven. Too easy - geen uitdaging. Maar verder of vernieuwend betekent niet altijd beter, daar kan nou net de catch zitten. Wellicht dat ik in een later stadium nog een feature kan toevoegen in het kader van win een reis naar Nepal, maar so far even zien wat de reacties zijn.

Interessante testfase dus. Ik ga out in the open ergens eind april.

Reispuzzel Nepal. In het kort:

Ter verduidelijking n.a.v. Nepal vind ik leuk. Bulletproof:

Ontstaansgeschiedenis

• Monorojo heeft een project ingediend voor het Xplore programma van het Ministerie van Ontwikkelingssamenwerking.
• Dit werd uitgevoerd in 2009 waarbij twaalf jonge experts en studenten naar Nepal zijn gegaan voor onderzoek.
• Objectives waren beleven van het land en het onderzoeken van de kansen en mogelijkheden m.b.t. social media, duurzaam reizen, kennisoverdracht en productontwikkeling.
• Doel was bewustzijnsvorming en verspreiding van dit bewustzijn t.a.v. ontwikkelingssamenwerking bij de jongeren en hun netwerk. Zie hier enkele linkjes Monorojo map, Publicatie AD Dordt, Xplore info.
• Uiteindelijk zijn we gedeeltelijk geslaagd in het behalen van onze targets. Tijdgebrek speelde daarin een bepalende rol.

Belangrijkste conclusies

• Veel ruimte voor lokale kennisuitbreiding en capaciteitsbouw.
• Richten op niche doelgroepen en bijzondere reizen met duurzaam karakter.
• Jongeren minder vrijheid geven t.a.v. het project en hun opdrachten - strakker kaderen.
• Veel mogelijkheden t.a.v. natuurbehoud en armoedebestrijding. Zeker i.c.m. de beleving van het land en de affiniteit (voor ontwikkelingssamenwerking) wat daaruit voortvloeit.
• Bedrijfsleven erbij betrekken.

Het vervolg

• We zijn nu bezig met een vervolg zodat we weer een stap verder kunnen met het oog op ontwikkelingssamenwerking en de bewustzijnsvorming die hierbij hoort. 
• Nepaltrekking.nl en de Facebook like actie zijn hierin de marketing- en communicatiemiddelen.
• Deze actie - Nepal vind ik leuk - gebruikt Facebook om een groot bereik te realiseren en om dat te gebruiken als startpunt voor de bevordering van naamsbekendheid en affiniteit.
• Bovendien kan dit specifieke Facebook element al (de ultieme reis) een concrete en financiële bijdrage leveren aan enkele goede doelen als de actie wordt opgepakt.
• Het SOBS programma van Minbuza biedt daarnaast mogelijkheden om volgend jaar bewustzijnsvorming en aandacht voor ontwikkelingssamenwerking (in Nepal) verder uit te kristalliseren en naar een hoger niveau te tillen.
• Affiniteit en bewustzijn moeten uiteindelijk worden verspreid en ten goede komen aan natuurbehoud van de Himalaya en armoedebestrijding. 

Questions

In mijn '50 ways to engage people' mapje (wat er inmiddels meer dan 150 zijn) komen onderwerpen naar voren   als jouw beste reismuziek, top 10 lekkerste biertjes, waar heb jij het lekkerst gegeten, de beste reisorganisaties, etc etc. Allemaal in het kader van mensen 'betrekken bij' en het verzorgen van unieke content. Monorojo moet immers iets te melden hebben wanneer we de nieuwe startblokken hebben verlaten.

Nu lanceert Facebook binnenkort Questions wat min of meer hetzelfde is als een pol op je blog. Echter in dit geval is het Facebook. Dus meer bereik en vele malen groter dan wat er voor handen is (quora.com). Dus biedt dit mogelijkheden. Temeer omdat ook antwoorden zullen worden getoond in de nieuwsfeeds en de profielpagina's. Kortom met een goede pol kun je veel bereik genereren. Ik heb al een voorzet voor mijn eerste vraag 'Waar drink je de beste koffie in Breda?' Dat onderzoek is immers - na 4 maanden - bijna afgerond. Verder wil ik facebook comments testen op de website van Vakantierecept - heeft iemand daar een pro's en con's lijstje van?

Salu2

Bijsturen

Vakantierecept is gelanceerd. Zonder tamtam, dat komt nog. Heb besloten om Reismuziek (binnen nu en de komende maand) toe te voegen aan het menu. Kijken hoe dat valt en wat de reacties zijn. Lijkt me beter om centraal te blijven - zeker in de huidige en kleine opzet van het geheel.

Wanneer ik mijn database in ga zetten is nog niet duidelijk. Eerst de content uitbreiden en eea testen. Ook met het oog op de Facebook Likes die meegenomen worden in het nieuwe Google algoritme én die door Facebook worden gezien als 'shares'. 

To be continued. Ben druk. 

Facebook & Monorojo

Facebook Markup Language wordt (eindelijk) vervangen door HTML. Handig, zeker voor not so technical me myself en i. Wordt het ook eenvoudiger om comments en live stream toe te voegen op de Nepaltrekking website, maar in mijn geval ook voor eventuele toekomstige Landingpages en Custom Tabs op de Monorojo Facebook pagina. Bovendien kun je dan ook Google Analytics gebruiken.

Wat betreft de Edgerank (wat bepaalt wat waar wordt gepost op Facebook pagina's) daarbij is het van belang dat het aantal reacties (in korte tijd het liefst), likes en shares zo groot mogelijk wordt. Zelf promotie is hierbij uitgesloten. Het moet gaan om natuurlijk interactie - in elk geval voor Monorojo. Wanneer ik deze posts eruit doe? Weekenden en in de ochtend (voor werk) lezen mensen hun Facebook pagina dus dat zijn goede momenten. Om de dag een post is overigens het maximum - het laatste wat ik wil is dat ik het gevoel van overdone, too much, boring, spam overbreng. Heb ik zelf namelijk ook een hekel aan.

Het belangrijkste blijft (bijzondere) content waar volgers en fans iets mee kunnen of wat ze leuk vinden of waarvan ze denken dat hier nog aanbiedingen uit voorkomen. Er moet iets zijn waar ze wat aan hebben. Vandaar dat Vakantierecept een zeer interessante website kan worden. Reismuziek bezit dezelfde deelbare en relevante topic eigenschappen. Het gaat echter ook om het narrow down proces vanaf het punt dat je van Lady Gaga (of in mijn geval Radiohead) naar je echte target groep communiceert en eventueel iets concreets aanbiedt.

Over concreet gesproken. Voor de ultieme Nepalreis - die we proberen te promoten via Facebook en Nepaltrekking - wil ik mensen de mogelijkheid geven om likes te geven per onderdeel van de reis en elk van deze onderdelen kunnen worden gesponsord door een bedrijf. Die pakt dan indirect ook deze likes. Het is nog even testen, maar het concept heeft potentieel. Zeker omdat een eventuele hoofdprijs (Nepaltrekking) dichtbij de identiteit van Monorojo en de website staat. Andere optie is ook om een contest te doen via een applicatie als  http://www.wildfireapp.com/. 

Eventueel nog interessant zijn de e-mail alerts waar Facebook nog niet helemaal top in is, een alternatief kan Hyperalerts zijn http://www.hyperalerts.no/.

Andere nieuwtjes:

• Foto's die je kunt zien bovenaan de pagina, dus boven de tabs
• Comments worden belangrijker
• Likes worden zichtbaar in de side bar
• E-mail notifications (alternatief is genoemde hyperalerts)
• De fanpage als 'normale' pagina doordat je kunt reageren, newsfeeds bekijken, etc

Tot zover mijn info over de Facebook updates. 

Testing Facebook

We testen nu een actie via de Nepal Trekking website waarin we onze creatieve reisgeest combineren met social media en natuurbehoud. We zitten nu in de fase dat we langzaam publiceren op de site, later zullen we out in the open gaan via onze Facebook pagina. 

Als dit positief valt zetten we naar aanleiding daarvan langzaam onze database in en proberen we bedrijven te triggeren om mee te doen. Koop een puzzelstuk..zoiets?

Ben zeer benieuwd hoe de reacties zullen zijn. Bescheiden, maar positief schat ik in. Keep u posted.

Reisorganisaties zetten in op Facebook

De campagne van Sawadee reizen op Facebook doet het goed. In mijn eigen bescheiden vriendenkring van 85 personen heb ik er in elk geval twee voorbij zien komen die meedoen met de 'win een reis' actie.

Ik heb er de volste vertrouwen in dat Sawadee (Sawadee@facebook) hier goede zaken mee doet. Zeker omdat zij nog relatief vroeg zijn met een Facebook campagne in de reiswereld. Ze hebben momenteel 5505 vrienden dus we zullen zien wat dit gaat brengen. Het is in elk geval een actie die aanspreekt. 

Ook de KLM is goed bezig op hun Facebook bedrijfspagina en gaat veelvuldig de interactie aan met (potentiële) klanten en biedt applicaties die de interactie stimuleren. Sinds kort is ook Shoestring bezig is met een vrienden campagne op Facebook (metshoestringleerjejevriendenkennen). Momenteel hebben ze 166 vrienden. Ik ben benieuwd waar het toe zal leiden. Ben echter bang dat het net iets te moeilijk zal zijn - zeker t.o.v. de actie van Sawadee die het makkelijk maakt om mee te doen. 

Kortom: het besef om likes te verzamelen neemt toe, ook in de reiswereld. Op zich niets nieuws, maar iets waarvan ik denk dat het nog maar het begin is. Ik zelf doe er ook aan mee en heb deze week de (hobby) website afgerond voor Nepal (www.nepaltrekking.nl) met een kopje - Nepal Vind ik leuk. Een verzameling van een handjevol aanbieders van Nepalreizen die ook actief zijn op Facebook. Echte kortingen worden er nog niet gegeven, maar het kan wel handig zijn voor wie op zoek is naar een transparante reisorganisatie. Bovendien wil ik straks ook lokale reisorganisaties daar aan toevoegen. Een wat meer eigentijdse vorm van ontwikkelingshulp zeg maar aangezien dit directe boekingen met lokale spelers kan stimuleren. Afijn, vooralsnog is het een combinatie van affiliate marketing en social media. Iets wat met Vakantierecept nog meer vorm gaat krijgen.

Belangrijke vraag nog die ik wil stellen. Maken de reisorganisaties / bedrijven wel goed gebruik van Facebook? Dit naar aanleiding van een klacht dat volgers nu constant op de hoogte worden gesteld van dingen die er niet toe doen. Overkill aan informatie waar je niets aan hebt. Blijft immers belangrijk dat, zoals bij bloggen, de content interessant, relevant en het liefst ook persoonlijk is nietwaar? 

De ANVR zwarte lijst klopt die wel?

De ANVR zwarte lijst kwam zelfs op RTL Nieuws en het NOS Journaal om 20:00. De lijst is gebaseerd op de -wel of niet- financiële garantie die reisorganisaties kunnen bieden voor consumenten. Betekent onder meer dat een reisorganisatie niet eerst kan cashen door een reis te verkopen en dan met de poen er vandoor gaan waarbij de consument met lege handen staat. Mocht dit wel gebeuren dan zorgt de SGR (een ANVR toelatingscriterium) ervoor dat je je geld terug krijgt.

Wat zijn eigenlijk de belangrijkste criteria om bij de ANVR aangesloten te zijn als reisorganisatie? Hier de belangrijkste financiële criteria om aangesloten te mogen zijn.

• De aanvrager behaald een jaaromzet van tenminste €500.000 of meer dan 500 boekingen per jaar
• Als starter moet je een plan overhandigen wat zij beoordelen en dan moet je binnen twee jaar €500.000 omzetten
• Je moet entreegeld betalen van €900
• Je moet €1200 contributie betalen + een percentage van je omzet
• Je moet lid zijn van de SGR. Kosten: €270 per jaar voor kleine organisaties en €1356 per jaar voor grote organisaties

Flinke bedragen waar het om gaat. Is er zo nog wel ruimte voor kleinschalige specialisten die voor een niche markt reizen maken? Ik kan me bijvoorbeeld voorstellen dat iemand die 10 jaar in Marokko heeft gewoond en twee maal per jaar een culturele reis aanbiedt voor groepjes van max 12 personen geen lid kan worden van de ANVR. Deze Marokko specialist zal immers geen enorme boekingen en betalingen hoeven te doen bij vliegmaatschappijen of hotels voor de kleine aantallen reizigers. En dat terwijl hij de gasten naar die plaatsen meeneemt waar de grote touroperators, die de grote omzetten halen, nooit komen. De echte specialist is vaak passioneel, werkt kleinschalig en kan de waarde van de andere cultuur echt overbrengen. Homestay is dan opeens echt homestay. Wanneer hij 500 mensen per jaar zou meenemen zou hij van homestay naar een hotel moeten veranderen. Daar is de reiziger niet blij mee en de familie van het homestay programma al helemaal niet. Een verschuiving van kleinschalig ondernemen (ook als vorm van ontwikkelingshulp) en je reizigers iets unieks bieden naar zoveel mogelijk geld verdienen dus. 

Kan het zijn dat het ANVR toelatingscriterium van €500.000 het niet duurzame massatoerisme alleen maar stimuleert? De reisorganisaties die groot inkopen en massaal handelen zijn bijvoorbeeld touroperators die je naar bestemmingen brengen in Turkije of de Costa Brava. Laat nou net daar de meeste klachten komen van mensen die voor €299 all-inclusive voor de gek worden gehouden. Red mijn vakantie! SBS6 heeft er zelfs een programma van gemaakt. Koud buffet, smerig toilet, zuipende jongeren, kind-onvriendelijk zwembad en noem maar op. Tja, wat wil je voor €299? Maar die vraag moet de ANVR toch stellen aan de + €500.000 reisorganisaties die deze mensen hier naartoe brengen, maar dat doen ze niet. Waarom niet? 

Bovendien zijn consumenten te vaak goed van vertrouwen - zeker als het gaat om een superdeal van €299. Daarnaast zien zij met vertrouwen het logo van de ANVR en denken dat het een onafhankelijk keurmerk is. Ligt er geen taak voor het ANVR om te kijken naar inhoud van een reis? Het gaat immers om kwaliteit en niet om kwantiteit. Heeft de ANVR soms niet de financiële middelen om te controleren op kwaliteit? Wat is eigenlijk hun financiële positie?

Wijnwandeltochten.nl biedt al 20 jaar zonder problemen culinaire reizen aan. Een typische niche, waarschijnlijk opgezet door een echte liefhebber van wijn en het Bourgondische leven. Ik schat niet dat ze met bakken tegelijk reizen verkopen. De potentiële markt is immers een stuk kleiner dan zon, zee en strand bestemmingen waar je al snel 500 boekingen realiseert. Toch staat ook deze organisatie op de zwarte lijst. Kan iemand me vertellen waarom? Er zijn overigens meer mensen die zich dat afvragen. 

Wat is eigenlijk de doelstelling van de ANVR en wat zijn de kernactiviteiten?

'Het bundelen van krachten van de aangesloten leden ten einde de gemeenschappelijke sociaal-economische belangen te behartigen, zodat de ANVR als organisatie nationaal en internationaal een toonaangevende plaats inneemt als vertegenwoordiger van de reisbranche'. 

De ANVR is dus een overkoepelend orgaan van de reisorganisaties die lid zijn van de ANVR. Het is een brancheorganisatie. 

Bij het vaststellen van het ANVR beleid staan de leden, de reisorganisatie dus, centraal. Niet de consument staat centraal zoals vele mensen denken! En het ANVR bestuur wordt gevormd door de vertegenwoordigers uit de reisbranche namens leden. Hoe onafhankelijk dat is? U tell me.

Kan het zijn dat de ANVR er baat bij heeft om die reisorganisaties uit te sluiten die niet volgens hun regels meespelen? Immers, we zijn allemaal van mening dat het gaat om malafide reisorganisaties als we naar een zwarte lijst kijken. Voelen de grote jongens die aangesloten zijn bij de ANVR soms de hete adem van niches die opduiken en wat van hun marge snoepen (groei van social media)? 

Wanneer ik vandaag nog een reis moet samenstellen dan weet ik voor 100% zeker dat deze reis bijzonder is en een unieke ervaring kan zijn voor potentiële reizigers. Dat is namelijk mijn criterium wanneer ik een nieuw reisproduct ontwikkel. Ik weet echter ook 100% zeker dat deze reis nooit geschikt zal zijn voor meer dan 500 boekingen per jaar. Not my cup of tea. Moet ik nu ook op een zwarte lijst?

Ik ben benieuwd naar hoe het zit. Is de ANVR een zegen voor de reiswereld of is de belangenbehartiger van reisorganisaties partijdig en niet transparant?