like u know..like..don't annoy on Facebook

Top 5 Facebook tips voor  m o n o r o j o (en andere bedrijven)

Likes daar gaat het om - veel in korte tijd, dat vindt Edgerank leuk.

1. Er is veel kermisemotie op Facebook, mensen waarbij alles happy, tralala en joepiedepoepie is. Waarschijnlijk omdat je communiceert naar veel mensen en jezelf daarbij zo goed mogelijk wil presenteren. Kijk eens hoe gelukkig ik ben?  Daarom, als je Facebook gaat inzetten: Wees authentiek en echt in je zijn en communicatie. Dit - hoe gek het ook klinkt - is vertrouwd, maar onderscheidt ook nog eens t.o.v. de mainstream. Vooral nu Facebook nog relatief nieuw is. 
   
   
2. Edgerank selecteert - Edgerank is het zoekalgoritme van Facebook zeg maar - gebaseerd op goede content. Dus wanneer jij een like krijgt en nog één en nog één dan weet de formule dat dit relevante en kennelijk leuke / interessante content is. Op deze manier staat het linkje of boodschap wat je hebt geplaatst sneller bovenaan bij volgers die hun Facebook pagina bekijken via Belangrijkste Nieuws (rechtboven op je Facebook pagina). Gevolg: Wie de meeste relevante en leuke content genereert die komt hoog te staan op de lijst. SPAM wordt daarmee min of meer uitgebannen. Conclusie: Goede, korte en interessante content voor je doelgroep realiseren!
   
   
3. Luister naar je volgers en kom in contact met ze. It's a two way job dus dat betekent interactie. Toverwoorden: Luisteren en interactie. Essentieel hierin is om zo snel als mogelijk is te reageren op negatieve reacties. Ook op positieve, maar vooral asap op de negatieve. En wees transparant en eerlijk. Daar kan de consumer tegenwoordig heus wel mee omgaan. Beter om toe te geven dan om te ontkennen of zelfs negatieve reacties te deleten (uit den boze).
   
   
4. Welke meerwaarde heb je nog meer? Kortingen, iets weggeven, een prijsvraag etc. Dat doet het goed. Laat zien dat je je volgers waardeert! Wees verrassend, soms viraal - zeker als je er een interessant verhaal omheen kunt bouwen wat de identiteit van je bedrijf uitstraalt. Deel je verhaal ook en zorg dat de juiste mensen het te zien en lezen krijgen (wie zijn actief op social media? Wie hebben een enorm sociaal netwerk?).
   
   
5. Verkopen, verkopen, verkopen? Niet aan beginnen op Facebook. Langzaam naar ROI toe werken is één, maar verkopen en dus mensen lastig vallen met dingen waar ze op dat moment niets aan hebben is niet verstandig binnen binnen Facebook en social media in het algemeen.

Vakantierecept & Citymarketing

Hoe kan Vakantierecept een toegevoegde waarde zijn voor citymarketing? Het gaat uiteraard om de identiteit van een gemeente, uitstraling, informatievoorziening, kwaliteitsverbetering en besteding. Horeca is daarin een spil - zeker i.c.m. eventuele unique selling points. 

Welke middelen zouden kunnen worden ingezet (zonder al te veel poespas, congresje hier en daar, of dure applicaties)?

• Samenwerking andere gemeentes (provinciaal denken en investeren)
• Google Citymaps  (beta)
• Chainr.com is nieuw en interessant wanneer het te delen is via het internet 
• Foodspotting (guides)
• Foursquare
• Getglue.com media nacht organiseren
• Onderzoek naar de beste koffie, wijn, biertje van de stad. Wat kan beter? Wat is goed? Hou je horeca scherp op kwaliteit.
• Nieuw rating systeem gebaseerd op kwaliteit of prijs-kwaliteit verhouding.
• Een event organiseren. Puur gebaseerd op likes en sharing. Di Tomatina (tomaten gooien in Spanje) is wereldwijd bekend en nou niet bepaald om het religieuze aspect.
• Google maps en ratings geven van horeca.
• Bestaande apps filteren en delen.
• Facebook uiteraard - likes verzamelen, reacties krijgen en geven, kleinschalige events, etc, maar vooral ook luisteren.

Monorojo is voor Vakantierecept.nl bezig met een uitgebreid koffieonderzoek naar het beste bakkie koffie in Breda. 63 horecagelegenheden zijn beproefd en de uitkomst vertelt iets over het totale plaatje van de koffiebeleving in een stad. De volgende criteria werden in acht genomen voor het onderzoek:

- Smaak

- Temperatuur

- Geur

- Prijs

- Service

- Presentatie 

- Sfeer

De horeca, gemeente en Bredanaars worden op de hoogte gesteld (ook via social media) dus kan dit - zeker op de langere termijn - een win win opleveren. Het gaat immers om goede (eerlijke) content waar mensen en horeca iets aan hebben - wat hun 'probleem' oplost.

Het gaat erom dat mensen tegenwoordig tenminste 5 dagen per week hard werken en vaak ook nog stress en druk voelen. Als ze dan in het weekend - even helemaal weg - in een restaurant alsnog 15 minuten moeten wachten voordat iemand de bestelling opneemt of dat de bediening of bestelling slecht is dan kan dat negatieve gevoel het imago van de stad sterk beïnvloeden. Vooral daarom is het van belang dat een gemeente veel tijd en energie investeert in de kwaliteit (en diversiteit) van de horeca in hun stad.    

Bijsturen

Vakantierecept is gelanceerd. Zonder tamtam, dat komt nog. Heb besloten om Reismuziek (binnen nu en de komende maand) toe te voegen aan het menu. Kijken hoe dat valt en wat de reacties zijn. Lijkt me beter om centraal te blijven - zeker in de huidige en kleine opzet van het geheel.

Wanneer ik mijn database in ga zetten is nog niet duidelijk. Eerst de content uitbreiden en eea testen. Ook met het oog op de Facebook Likes die meegenomen worden in het nieuwe Google algoritme én die door Facebook worden gezien als 'shares'. 

To be continued. Ben druk.