Toelichting koffieonderzoek Breda

Overall

• Goede koffie in Breda met een uitstekende service bij haast alle horecagelegenheden!
• Temperatuur is een onderschat aspect van het kopje koffie wat veel meer aandacht verdient.
• Breda maakt wat ons betreft zijn Bourgondisache reputatie meer dan waar met slechts twee onvoldoendes op 63 horecagelegenheden!
• Meer aandacht mag uitgaan naar hoe het personeel een goed kopje koffie zet.

Aandachtspunten onderzoek 

Koffie drinken in Nederland is niet zoals in Italië (ff snel een Espresso weghakken aan de bar). In Nederland 'doen we een bakkie'. Is een activiteit - een uitje. Vandaar dat in het onderzoek ook andere elementen worden meegenomen. Het gaat om de koffiebeleving. De criteria in het onderzoek:

• Sfeer
• Service
• Presentatie
• Geur
• Smaak
• Temperatuur
• Prijs

Het gemiddelde is genomen door het cijfer voor de smaak zwaarder (drie maal) te tellen dan de andere criteria (éénmaal). Uiteindelijk blijft een gemiddelde cijfer over, samen met de temperatuur en de prijs.

Wie, hoe, wat, waar?

Onderzoek is in het centrum van Breda uitgevoerd over een periode van 5 maanden voor Vakantierecept. Er werden maximaal 2 kopjes koffie op één dag gedronken met geruime tussenpauze. Koffietesters (twee) zijn grote koffieliefhebbers met een gezamenlijke horeca-en hospitality ervaring van 20 jaar. De temperatuur werd digitaal gemeten zodra de koffie werd geserveerd. Smaak werd beoordeeld door slurpen in de mond vanuit neutrale toestand (water).  

Enkele restaurants en/of cafe's zijn niet opgenomen in het onderzoek. Dit kan te maken hebben met het feit dat de zaak te vaak gesloten was in de middaguren, of dat wij de zaak niet geschikt vonden (kroegen geënt op de avond) om een kopje koffie te drinken, of dat we werden verzocht om later te komen of dat we niet welkom waren.

Waarom

Gastronomie en hospitality in de horeca zijn belangrijk voor een stad. Het gaat om gevoelsmomenten die blijven hangen bij bezoekers. Het is daarom van belang - zeker als het gaat om de trend 'koffie doen' - dat kwaliteitsverbetering wordt gestimuleerd daar waar mogelijk is. Dit is goed voor Bredanaars, maar ook voor bezoekers van buiten de stad. Daarin kun je onderscheidend zijn. Goede gastronomie en hospitality hebben invloed op de Breda experience en vertegenwoordigen de stadscultuur. Het heilige bakje koffie moét daarom goed zijn.

Momentopname

Ik benadruk dat het onderzoek om een momentopname gaat waarbij subjectieve criteria een rol spelen en dat het dus niet betekent dat een koffiebeleving ergens structureel goed of slecht is. De horeca is echter gebaseerd op momentopnames van gasten en het herhalingsbezoek wat hiervan afhankelijk kan zijn. Niet verslappen is daarom een belangrijke conclusie  in dit onderzoek.

Vakantierecept & Citymarketing

Hoe kan Vakantierecept een toegevoegde waarde zijn voor citymarketing? Het gaat uiteraard om de identiteit van een gemeente, uitstraling, informatievoorziening, kwaliteitsverbetering en besteding. Horeca is daarin een spil - zeker i.c.m. eventuele unique selling points. 

Welke middelen zouden kunnen worden ingezet (zonder al te veel poespas, congresje hier en daar, of dure applicaties)?

• Samenwerking andere gemeentes (provinciaal denken en investeren)
• Google Citymaps  (beta)
• Chainr.com is nieuw en interessant wanneer het te delen is via het internet 
• Foodspotting (guides)
• Foursquare
• Getglue.com media nacht organiseren
• Onderzoek naar de beste koffie, wijn, biertje van de stad. Wat kan beter? Wat is goed? Hou je horeca scherp op kwaliteit.
• Nieuw rating systeem gebaseerd op kwaliteit of prijs-kwaliteit verhouding.
• Een event organiseren. Puur gebaseerd op likes en sharing. Di Tomatina (tomaten gooien in Spanje) is wereldwijd bekend en nou niet bepaald om het religieuze aspect.
• Google maps en ratings geven van horeca.
• Bestaande apps filteren en delen.
• Facebook uiteraard - likes verzamelen, reacties krijgen en geven, kleinschalige events, etc, maar vooral ook luisteren.

Monorojo is voor Vakantierecept.nl bezig met een uitgebreid koffieonderzoek naar het beste bakkie koffie in Breda. 63 horecagelegenheden zijn beproefd en de uitkomst vertelt iets over het totale plaatje van de koffiebeleving in een stad. De volgende criteria werden in acht genomen voor het onderzoek:

- Smaak

- Temperatuur

- Geur

- Prijs

- Service

- Presentatie 

- Sfeer

De horeca, gemeente en Bredanaars worden op de hoogte gesteld (ook via social media) dus kan dit - zeker op de langere termijn - een win win opleveren. Het gaat immers om goede (eerlijke) content waar mensen en horeca iets aan hebben - wat hun 'probleem' oplost.

Het gaat erom dat mensen tegenwoordig tenminste 5 dagen per week hard werken en vaak ook nog stress en druk voelen. Als ze dan in het weekend - even helemaal weg - in een restaurant alsnog 15 minuten moeten wachten voordat iemand de bestelling opneemt of dat de bediening of bestelling slecht is dan kan dat negatieve gevoel het imago van de stad sterk beïnvloeden. Vooral daarom is het van belang dat een gemeente veel tijd en energie investeert in de kwaliteit (en diversiteit) van de horeca in hun stad.