like u know..like..don't annoy on Facebook

Top 5 Facebook tips voor  m o n o r o j o (en andere bedrijven)

Likes daar gaat het om - veel in korte tijd, dat vindt Edgerank leuk.

1. Er is veel kermisemotie op Facebook, mensen waarbij alles happy, tralala en joepiedepoepie is. Waarschijnlijk omdat je communiceert naar veel mensen en jezelf daarbij zo goed mogelijk wil presenteren. Kijk eens hoe gelukkig ik ben?  Daarom, als je Facebook gaat inzetten: Wees authentiek en echt in je zijn en communicatie. Dit - hoe gek het ook klinkt - is vertrouwd, maar onderscheidt ook nog eens t.o.v. de mainstream. Vooral nu Facebook nog relatief nieuw is. 
   
   
2. Edgerank selecteert - Edgerank is het zoekalgoritme van Facebook zeg maar - gebaseerd op goede content. Dus wanneer jij een like krijgt en nog één en nog één dan weet de formule dat dit relevante en kennelijk leuke / interessante content is. Op deze manier staat het linkje of boodschap wat je hebt geplaatst sneller bovenaan bij volgers die hun Facebook pagina bekijken via Belangrijkste Nieuws (rechtboven op je Facebook pagina). Gevolg: Wie de meeste relevante en leuke content genereert die komt hoog te staan op de lijst. SPAM wordt daarmee min of meer uitgebannen. Conclusie: Goede, korte en interessante content voor je doelgroep realiseren!
   
   
3. Luister naar je volgers en kom in contact met ze. It's a two way job dus dat betekent interactie. Toverwoorden: Luisteren en interactie. Essentieel hierin is om zo snel als mogelijk is te reageren op negatieve reacties. Ook op positieve, maar vooral asap op de negatieve. En wees transparant en eerlijk. Daar kan de consumer tegenwoordig heus wel mee omgaan. Beter om toe te geven dan om te ontkennen of zelfs negatieve reacties te deleten (uit den boze).
   
   
4. Welke meerwaarde heb je nog meer? Kortingen, iets weggeven, een prijsvraag etc. Dat doet het goed. Laat zien dat je je volgers waardeert! Wees verrassend, soms viraal - zeker als je er een interessant verhaal omheen kunt bouwen wat de identiteit van je bedrijf uitstraalt. Deel je verhaal ook en zorg dat de juiste mensen het te zien en lezen krijgen (wie zijn actief op social media? Wie hebben een enorm sociaal netwerk?).
   
   
5. Verkopen, verkopen, verkopen? Niet aan beginnen op Facebook. Langzaam naar ROI toe werken is één, maar verkopen en dus mensen lastig vallen met dingen waar ze op dat moment niets aan hebben is niet verstandig binnen binnen Facebook en social media in het algemeen.

Sustainable Tourism Nepal

The plan we wrote as a result of our research in Nepal last year is in Dutch. We’ll give the most important insights in English for our international contacts.

The next phase(s). Timeframe: 6 months.

  

Phase 1

We emphasize on exporting our knowledge about Social Media by giving workshops and provide cases / literature. Here’ s a short indication: why Social Media, how can we use it, what channels are available, listening is essential, who to follow and why do we follow, within what context lies our content, how can we reach the (new) target groups and how do we maintain long term relationships, when do we NOT use it, and how can different disciplines strengthen each other? New marketing efforts (e.g. virals like the Riksja race we have done in 2009) runs parallel with the use of Social Media.

The initial actors involved will be local entrepreneurs in Kathmandu and at least one NGO. We have a list of entrepreneurs that are also on our Kathmandu map (Magic 7). In the future this can grow to more actors. The more actors involved the stronger the Social Media network, especially related to Western organizations like SNV and other potential parties who’s social identity can be spread throughout the web as well. This increases exposure and carrying capacity. 

Social Media is one of the tools used to create capacity building between different parties. In this phase we will determine a clear framework of all parties involved. From social to commercial.

Phase 2

The second element of the project is product development. The new products are suitable for niche markets with money to spend. Minimizing impacts and also suitable for the Nepali low season. The offer can be divided into three markets:

1.       Company travel / teambuilding / "The game"

2.       Up scaled market / yuppie’s / experiencing the different thing / adventure

3.       Wellness / health market

The trips do not necessarily have to be 'socially marketed' meaning that we can market our products also towards those people who lack affinity with third world development. Although the green and social character of the new products are essential marketing tools we can also promote the new trips commercially (and innovative). Thus being open towards a wider target group in our opinion. We do not sell ‘building new schools’ in which we narrow the list of potential travelers, no we sell something awesome and from there local communities can build their own school.

In our product development and documentation we take into account where large communities on the web are active to integrate Social Media. E.g. in this context serving Dal Baht after a long mountain hike can be used as a tool to penetrate social communities with a keen interest in healthy and biological food in relation to our wellness tour.

Goal of the new trips is to create revenue for all actors involved and therefore stimulating the multiplier effect. Economic development is the best means of development work in our opinion. Besides that a percentage of every Euro spent will flow directly into social goals that will be determined during the first phase of the project preferably in cooperation with the SNV. The products itself are distinctive and emphasize on the beauty and strengths of the Himalaya and Nepal. For those who did not have any personal affinity with the country they will have it after the travel experience. Also for the long term. We will not elaborate here on our ideas concerning the actual content of the trips.

Phase 3

Documentation of the project and new products (video, film and in writing), SEO (Search Engine Optimalisation), a new and informative website and the further implementation of the Magic 7 map. In this phase we also test what we have taught in phase 1 and give feedback. Here we integrate the different communication channels in relation to the products and our documentation. We only use local experts.

Phase 4

Launch in Holland. Selling the trips from Holland can be done by touroperators from Holland or through individual channels (Social Media) by local partners. When touroperators from Holland will sell then we also increase the chances of creating a snow ball effect for this kind of tourism. Every potential partner whether it is a shop specialized in trekking gear or a supermarket selling Momo’s will be contacted to become part of the (online) program.

Every trip sold (at least the first 3 years) in Holland for a group will be under the guidance of Monorojo. This is necessary in order to control and give feedback. After three years the program should be able to sustain itself.  

 

Xplore Monorojo

Het Xplore project wat we hebben afgerond deze zomer heeft de ogen geopend en is een grote leerervaring gebleken. Een belangrijke conclusie is dat kennis en goede bedoelingen niet altijd de doorslaggevende factoren zijn. De mensen en partijen waar je mee samenwerkt, moeten allemaal dezelfde lijn willen volgen. Als hier vanaf geweken wordt hoeft dat geen probleem te zijn. Maar de richting moet hetzelfde blijven anders wordt het moeilijk of zelfs onmogelijk om “gemeenschappelijke” doelen na te streven.

Daarnaast blijft de visie van beleidsbepalers (politiek Den Haag) een essentieel punt door de gestelde criteria waarvan je als organisatie afhankelijk bent. Gelukkig was er in het Xplore programma genoeg ruimte om bij te sturen wat we ook hebben gedaan.

Concreet heeft het Nepal project een goede partner opgeleverd in Kathmandu, Playground Now Nepal, en een lokale reisorganisatie Utmost die kansen ziet in duurzaam toerisme. De sociale doelen die we hebben gesteld worden door deze partners uitgevoerd. De Monorojo plattegrond is hier een goed voorbeeld van. Opbrengst van deze plattegrond gaat naar wie het distribueert (werkgelegenheid) en de lokale foundation. Daarnaast krijgen kopers van de kaart kortingen bij lokale ondernemers. De plattegrond ondersteunt daarmee ook lokaal ondernemerschap. Het is een praktische en gebruiksvriendelijke plattegrond met relevante informatie die ludiek wordt gepresenteerd. Reizigers zullen de plattegrond dan ook niet weggooien. Deze plattegrond kan bovendien worden geïmplementeerd in meerdere landen.

Ander aspect wat tijdens het project is onderzocht en concreet is uitgevoerd is de overdracht van kennis m.b.t. de rol die social media kan spelen. Lokale organisaties zijn zich vaak niet bewust van de mogelijkheden die social media te bieden heeft. Met name voor kleine organisaties voor wie mond tot mond erg belangrijk is, is social media een uitkomst. Denk hierbij aan de basistoepassingen van Facebook, Twitter, Content marketing en SEO.

De rol van nieuwe media staat vaak nog in de kinderschoenen in ontwikkelingslanden. Monorojo zal daar in toekomstige projecten de nadruk op leggen zodat deze nieuwe marketing vorm op een sociale manier kan worden ingezet. De kans voor stagiaires om creatief te denken in een context van nieuwe media, reizen en ontwikkelingshulp blijft hierbij van kracht. Buiten gebaande paden denken is iets wat je mensen kunt leren.

Reizen en Facebook?

Hoe komt Marmite aan meer dan 200.000 volgers via Facebook?

"point out “exclusive content, which appeals to 28% of social networkers, and a genuine interest in the message, which attracts 37%, are the keys to a positive response from consumers on social networks”. Guess who is pushing the right buttons?

So don’t be an annoying neighbor, who is calling twice a day and asking you to come. People just ignore that. If you have a powerful group of your brand believers, just encourage them to share their product experience on Facebook or other places. That’s enough. Online word of mouth will do its job.

Zie artikel op Onetrouser

One Trouser - cutouts from e-success

Posted using ShareThis

17 verschillen oude en nieuwe marketing

1. One way vs two way conversations
   Traditionele media is meer gericht op het zenden van de boodschap, bij social media hebben we het over tweerichtingsverkeer. Consumenten laten weten wat ze van producten vinden. Dit kan bijvoorbeeld door een reactie op een forum of een bericht op een social network, maar ook het surfgedrag geeft veel informatie. Social media experts kunnen van alles meten en analyseren.



2. Real or near real time response
   Met de komst van social networks kan de marketeer ‘live’ volgen wat er bij de consument speelt. Behoefte worden in kaart gebracht op het moment dat ze ontstaan en de marketeer kan hier direct op inspelen.



3. Authenticity in consumer data
   In plaats van informatie die wordt verkregen via een testpanel (bijvoorbeeld door middel van enquêtes) kan een onderneming met het gebruik van social media direct feedback van de gebruiker krijgen. Zo krijgt een onderneming niet alleen een eerste impressie van de consument, maar delen zij ook ervaringen na langer gebruik. Social media vervangt enquêtes, informatie is nu te vinden op forums en social networks. Hier worden geen multiple choice antwoorden gegeven, maar ‘handgeschreven’ berichten. Deze eerlijke antwoorden worden bijna niet gegeven bij een traditioneel onderzoek. Het is spontaan en authentiek.



4. A spectrum of relationships
   Traditionele marketing richt zich vooral op de relatie ‘bedrijf tot klant’ en ‘klant tot bedrijf’. Tegenwoordig zijn veel meer relaties te onderscheiden:
   - Bedrijf -> klant
   - Klant -> bedrijf
   - Klant -> klant
   - Klant -> potentiële klant
   - Potentiële klant -> Klant
   - Retailer -> klant
   
   Natuurlijk zijn er nog veel meer relaties te bedenken. Door het open karakter kan iedereen met elkaar in contact komen.



5. Interactive media
   Social media is interactief, dit is ook terug te zien in advertenties. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van advertenties in video (YouTube), wat inhaakt op beleving. Een voorspelling is dan ook dat advertenties steeds interactiever zullen worden, denk bijvoorbeeld aan flash games of de Volvo Campagne. Dit is waardevol voor marketeers, want zij kunnen aan potentiële klanten laten zien wat de brand identity is. De potentiële klant wordt bij het merk betrokken en leert meer over de cultuur die rondom het merk heerst.



6. Self produced media
   Een social media expert kan met een klein budget een relatief hoge kwaliteit video (laten) maken, vergelijkbaar met de ‘big guys’. Bovendien heeft een zelf geproduceerde video vaak het voordeel dat de maker zich veel meer verbonden voelt met de content. Hij zal hierdoor eerder reageren op comments en met meer passie het product promoten.



7. A focus on content
   Overal op het web en daarbuiten is hoogwaardige informatie te halen voor een geringe prijs. Hierdoor zijn de verwachtingen torenhoog geworden en is content leading en onderscheidend.



8. Equalization amongst authorities
   Een simpele boodschap uitzenden op de kabel is niet meer voldoende. Social media betekent interactie en de vraag luidt dan ook: “Who to trust?”. Het bouwen van een goede relatie met de consument is nog nooit zo belangrijk geweest.



9. A nearer proximity to autority
   Noem ook maar iets waarin je geïnteresseerd bent en er is wel een blog, twitter account of forum van iemand die a) meer van het onderwerp weet en b) bereid is om er over te discussiëren. Doordat iedereen toegang heeft tot deze experts en dus makkelijk aan informatie kan komen, wordt de markt snel ‘opgeleid’. Grote bedrijven kunnen hier moeilijk mee omgaan, zij willen de markt liever zelf opleiden om zo de behoefte voor hun producten creëren.



10. The ability to establish real trust
    Met social media kan een dialoog tussen klant en bedrijf ontstaan. Wanneer het bedrijf minder standaard e-mails stuurt en deze dialoog aangaat, waarbij zij op tijd reageren en vragen de eerste keer meteen goed beantwoorden, kan goed vertrouwen worden opgebouwd.



11. Constant adaptation and growth
    Social media blijft zich ontwikkelen, als SME kan je hiervan profiteren. Software tools worden steeds goedkoper en de uitdaging ligt vooral in het creëren van specifieke informatie die voldoet aan de behoefte van een klant.



12. Diverse distribution channels
    Traditionele marketing bestaat uit print, TV en radio. Met de komst van social media kunnen we daar microbloggen, social networks, video sharing, forums en chat aan toevoegen. Deze nieuwe vormen van media hebben ieder een eigen protocol en publiek. Door de diversiteit van deze media is het moeilijk om ze allemaal onder controle te houden. Het is de kunst om het social medium, welke het beste bij de doelgroep past, optimaal te benutten.



13. Low cost
    De gedachte dat de kosten voor het bereiken van een groot publiek drastisch zijn gedaald is een understatement. Social media maakt het mogelijk om een specifiek publiek te benaderen die gevoelig zijn voor de propositie van het bedrijf. Het specifiek targetten van deze mogelijke klanten is een flinke klus, die vaak wel de moeite waard is.



14. Low barrier to entry, higher barrier to success
    Het betreden van het social medialandschap is makkelijk. Zo kan iedereen relatief goedkoop een blog starten. Het succesvol maken van deze blog, of welke andere social media tool dan ook, vergt kennis en tijd. Er valt nog veel te leren.



15. Tons of gaps
    De mogelijkheden bij traditionele marketing zijn veel beperkter als je dit vergelijkt met social media. Met de komst van social media is het makkelijker om meer kleine markten te benaderen, die ieder voor zich potentie hebben.



16. Smaller competitors have many advantages
    Een voorbeeld: Kleine spelers kunnen consumenten aanspreken op dezelfde manier als consumenten met vrienden en familie praten. De consument hoeft haar ‘mindset’ niet meer aan te passen voordat contact met customer service wordt opgenomen. Dit is een enorm voordeel voor kleine organisaties.



17. The emergence of the passionate supplier
    Grote bedrijven verliezen hun passie voor het product als ze groter groeien. Op een gegeven moment heb je als bedrijf, als je doorgroeit, niet meer de wendbaarheid om op zeer specifieke gevallen in te kunnen gaan of in zeer specifieke behoeften te voorzien. ‘As the sit and listen marketing approach fades away, consumers will beginning to expect a more direct relationship with knowledgable people.’ Er wordt hier dus vanuit gegaan, dat een bedrijf dat social is klein is, en een bedrijf dat mainstream is groot.

Bron M